สัปดาห์ที่แล้ว ฉันมีความยินดีที่ได้พูดคุยยาวๆ กับผู้ซื้ออาวุโส-ผู้ซึ่งใช้เวลากว่าสองทศวรรษในสายงานจัดซื้อจัดจ้าง ในระหว่างการสนทนาของเรา เขาพาฉันเดินทางย้อนกลับไปสู่โลกธุรกิจปี 1998 ซึ่งเป็นยุคที่แตกต่างไปจากเดิมมาก สมัยนั้น การเลือกซัพพลายเออร์ไม่ได้เกี่ยวกับข้อมูลแต่เกี่ยวกับความสัมพันธ์มากกว่า "กฎของการหมั้นหมาย" เกี่ยวข้องกับผู้ที่เสนอบุหรี่ที่ดีกว่า ผู้ที่สามารถดื่มได้มากขึ้นที่โต๊ะ และผู้ที่สามารถเรียกกันและกันว่า "พี่ชาย" หลังจากผ่านไปสองสามรอบ ข้อตกลงมักขึ้นอยู่กับสัมผัสที่นุ่มนวลกว่าของมนุษย์เหล่านี้
แต่เวลามีการเปลี่ยนแปลง โลกธุรกิจทุกวันนี้สร้างขึ้นจากความรับผิดชอบ ประสิทธิภาพ และตัวเลขที่ชัดเจน และตอนนี้ เมื่อมีคนประเมินว่าซัพพลายเออร์มีความน่าเชื่อถือหรือไม่ ตัวชี้วัดที่ชัดเจนและวัดผลได้จะสรุปได้เป็น 3 ข้อ
อันดับแรก,จัดส่งตรงเวลา-ได้กลายเป็นหนึ่งในเกณฑ์มาตรฐานที่สำคัญที่สุด ในห่วงโซ่อุปทานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว-ในปัจจุบัน ทุกชั่วโมงมีความสำคัญ ซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้จะต้องส่งมอบสินค้าตามที่สัญญาไว้-ไม่ว่าจะฝนตกหรือแดดออก จะเป็นช่วงวันหยุดหรือไม่ก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นพายุกะทันหันหรือความต้องการในช่วงฤดูท่องเที่ยว การผลิตไม่ควรล่าช้าเนื่องจากพลาดการจัดส่ง การกำหนดเวลาการประชุมไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับประสิทธิภาพ-แต่ยังเกี่ยวกับความซื่อสัตย์และความน่าเชื่อถือของแบรนด์อีกด้วย
ที่สอง,คุณภาพสม่ำเสมอไม่สามารถ-ต่อรองได้ นับตั้งแต่แหล่งที่มาของวัตถุดิบ ซัพพลายเออร์ที่รับผิดชอบจะเลือกเฉพาะโรงงานที่มีชื่อเสียง-ซึ่งมีการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดและสายการผลิตที่ทันสมัย ยกตัวอย่างท่อเหล็ก ซัพพลายเออร์ที่มีมาตรฐานสูง-ใช้การทดสอบอัลตราโซนิกเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละท่อเป็นไปตาม-ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพชั้นนำของอุตสาหกรรม ข้อบกพร่องประการหนึ่งอาจไม่สามารถมองเห็นได้ด้วยตา แต่อาจทำให้เกิดความล้มเหลวอันมีค่าใช้จ่ายสูงได้ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณภาพจะต้องไม่ปล่อยให้โอกาส
สุดท้ายก็มีเรื่องของความภักดีของลูกค้าและความร่วมมือ{0}}ในระยะยาว- ฉันขอยกตัวอย่างจริงจาก Huayang Steel Pipe ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อทดลองเล็กน้อยจำนวน 500 ตันในปีแรก หลังจากได้เห็นว่าบริษัทจัดการกระบวนการทั้งหมดอย่างไร-ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการบริการ- ลูกค้าก็กลับมาในปีถัดมาและเพิ่มคำสั่งซื้อเป็นสี่เท่าเป็น 2,000 ตัน การเติบโตแบบนั้นไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ เป็นผลมาจากการพิสูจน์คุณค่า การสร้างความไว้วางใจ และการส่งมอบผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและหนาแน่นในปัจจุบัน ไม่ใช่คำสัญญาที่ดังที่สุดที่จะยืนหยัดผ่านการทดสอบของกาลเวลาได้ เป็นบริษัทที่ปฏิบัติตามคำสัญญาเหล่านั้นอย่างเงียบๆ และมั่นคงทุกปี ผู้ที่ไม่เคยมองข้ามความมุ่งมั่นในด้านคุณภาพ ความแม่นยำ และการบริการ และหลังจากนั้น เมื่อลูกค้าหันกลับมาและพูดว่า "โรงงานเก่ายังคงเป็นโรงงานที่น่าเชื่อถือที่สุด" ประโยคง่ายๆ ดังกล่าวมีน้ำหนักเท่ากับการทำงานหนักมา 20 ปี การดึกดื่น และการอุทิศตนอย่างแน่วแน่
ที่ Huayang เราภูมิใจที่ได้เป็นบริษัทประเภทนี้ เรารอฟังคำพูดเหล่านั้นมานานแล้ว- และเราจะสร้างรายได้ต่อไป ทีละรายการ
